Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného v Obchůdku Mámy v běhu. Na věci se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.

2. Práva z vadného plnění (Kdy lze reklamovat)

• Fyzické zboží: Pokud sešit dorazí poškozený, chybí v něm části (např. dílky na suchý zip) nebo vykazuje výrobní vadu. Berte prosím na vědomí, že drobné odchylky jsou znakem ruční (hand-made) výroby a nejsou vadou produktu.

• Digitální zboží: Pokud je zaslaný odkaz nefunkční, soubor nelze stáhnout nebo je poškozený (chyba zobrazení textu/grafiky).

3. Postup při reklamaci

1. Kupující neprodleně informuje prodejce e-mailem na adresu mamavbehu@email.cz.

2. Do e-mailu uvede číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografii (u fyzického zboží) nebo screenshot (u digitálního zboží).

3. V případě oprávněné reklamace fyzického zboží zajistí prodejce opravu, výměnu za nový kus, nebo vrátí peníze. U digitálního zboží zašle opravený soubor.

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.